Comment prendre en charge l'accès au serveur ?
Cet article a été traduit automatiquement. Si vous trouvez des erreurs, nous vous serions reconnaissants de les signaler àtranslation@timesensor.com...
Informations générales
Parfois, il est nécessaire de permettre aux employés de notre équipe d'assistance d'accéder au serveur de données. Si vous utilisez timeSensor LEGAL sur votre propre serveur et que TimeSensor AG n'a pas conclu de contrat de maintenance de serveur avec votre entreprise, alors notre équipe n'a pas accès à votre base de données.
Quelles informations d'identification sont nécessaires ?
Pour accéder au serveur, nos employés ont besoin:
- l'identifiant TeamViewer de la machine sur laquelle votre serveur de base de données est installé
- TeamViewer mot de passe
- le nom d'utilisateur Windows ou macOS sous le profil duquel le serveur de base de données est installé
- le mot de passe utilisateur Windows ou macOS à ce profil
Comment transmettre les informations d'identification?
Utiliser des canaux de communication distincts pour transmettre les données d'accès.
- L'ID TeamViewer et le nom d'utilisateur Windows ou macOS peuvent être envoyés par email
- La meilleure façon de transmettre les mots de passe par téléphone ou SMS
Veuillez ne jamais envoyer de mots de passe par e-mail, car la communication par e-mail n'est pas cryptée.
Combien de temps conservons-nous les données d'accès?
Notre équipe d'assistance est obligée de supprimer les identifiants lors de la fermeture du billet. Cela signifie que nous devons demander à nouveau les identifiants pour chaque nouveau billet. Bien que cela soit un peu inconfortable, c'est pour la protection des données. Merci de votre compréhension.
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