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Vous pouvez lancer un message email à partir de plusieurs endroits dans le logiciel timeSensor LEGAL 365. Par exemple, dans une chemise de mandat, en cliquant sur l'icône email, un nouveau message Outlook peut être généré automatiquement par tSL avec l'adresse du destinataire et le numéro de dossier. Cela fonctionne ainsi : tSL crée un message .eml sur votre disque dur/SSD, puis demande au système d'exploitation d'ouvrir ce message - de la même manière qu'un double-clic sur un fichier.
Problème possible et causes
Il peut arriver que Windows affiche un message d'erreur au lieu d'ouvrir le fichier email. Par exemple, Adobe Reader s'ouvre et indique qu'il ne peut pas traiter le fichier.
Les causes typiques sont que lors d'une installation ou d'une mise à jour d'Adobe Reader ou Acrobat, des associations de fichiers ont été prises en charge, ou qu'auparavant, Adobe a été choisi par erreur via « Ouvrir avec » et « Toujours utiliser cette application » a été coché. Il est aussi possible qu'Outlook ne se soit pas enregistré comme standard pour les fichiers .eml, par exemple après une réparation d'Office ou lors du passage entre Outlook classique et nouveau.
Solution
Voici comment vous pouvez résoudre cela :
- Cliquez droit sur le fichier .eml, puis Ouvrir avec et sélectionnez Autres....
- Sélectionnez Outlook et cliquez sur Toujours ou Toujours utiliser cette application pour ouvrir les fichiers .eml .
- Alternativement, cela se fait via Préférences... → Apps → Applications par défaut. Recherchez .eml en haut et attribuez Outlook.
Si Outlook manque dans la liste, vous pouvez directement s'lectionner la version classique d'Outlook via « Rechercher une autre application sur ce PC ». Le fichier se trouve généralement sous C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE