Symptom

Sie erstellen eine Rechnung, aber der Zahlteil mit dem QR-Code fehlt. Typischerweise zeigt sich das so:

• Im Rechnungsentwurf ist der Reiter QR vorhanden, die Seite bleibt aber leer (0 Seiten).
• Das erzeugte PDF enthält keinen QR-Einzahlungsschein.
• Der QR-Einzahlungsschein wird stattdessen direkt auf einem Papierdrucker ausgedruckt.
• In neueren Versionen erscheint die Meldung: „Der Druckertreiber 'Microsoft Print to PDF' fehlt auf Ihrem Windows System. Bitte installieren Sie den Treiber, um PDF Dokumente drucken zu können!“

Das Problem betrifft ausschliesslich Windows-Arbeitsplätze. Macs sind nicht betroffen.

Die beiden folgenden Prüfungen beheben die Ursache, damit der Zahlteil wieder automatisch in der Rechnung erscheint.

Ursache

Windows erzeugt PDF-Dokumente nicht von sich aus. Dafür gibt es den virtuellen Drucker „Microsoft Print to PDF“: Er gehört zu Windows, sieht aus wie ein normaler Drucker, gibt aber kein Papier aus, sondern schreibt das Gedruckte in eine PDF-Datei.

Genau diesen Weg nutzt timeSensor LEGAL, um den QR-Einzahlungsschein zu erzeugen: Die QR-Seite wird an „Microsoft Print to PDF“ geschickt, kommt als PDF zurück und wird an die Rechnung angehängt. Deshalb reicht es nicht, dass der Drucker auf dem PC existiert – er muss für die QR-Seite auch tatsächlich ausgewählt sein.

Diese Auswahl liegt lokal auf Ihrem Arbeitsplatz. Verschiedene Ereignisse können sie unbrauchbar machen, ohne dass Sie etwas davon merken:

• ein Windows-Update oder eine neu installierte Druckersoftware
• ein Rechner, der abrupt ausgeschaltet wurde, etwa bei einem Absturz oder einem Stromausfall
• ein geänderter Standarddrucker
• ein Arbeitsplatz, den Sie von einer Kollegin oder einem Kollegen übernommen haben

Danach verweist die gespeicherte Einstellung ins Leere: timeSensor findet den Drucker nicht mehr oder verwendet einen anderen. Je nach Situation bleibt die QR-Seite dann leer – ohne jede Fehlermeldung – oder der Zahlteil landet auf dem zuletzt verwendeten Papierdrucker. Beides sieht für Sie so aus, als würde der QR-Code einfach fehlen.

Die Rechnungsdaten selbst sind davon nicht betroffen: Der QR-Code ist korrekt berechnet, nur seine Ausgabe schlägt fehl.

Prüfung 1: Ist der Drucker unter Windows vorhanden?

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner.
2. Suchen Sie in der Liste den Eintrag Microsoft Print to PDF.

Ist der Eintrag vorhanden, gehen Sie weiter zu Prüfung 2.

Fehlt der Eintrag, aktivieren Sie ihn:

1. Drücken Sie Windows-Taste + R, geben Sie optionalfeatures ein und bestätigen Sie mit OK.
2. Setzen Sie im Fenster Windows-Features das Häkchen bei Microsoft Print to PDF.
3. Bestätigen Sie mit OK und starten Sie den Computer neu.
   

Prüfung 2: Verwendet timeSensor den richtigen Drucker?

Der Drucker kann vorhanden sein und trotzdem nicht verwendet werden – etwa wenn für die QR-Seite ein Papierdrucker hinterlegt ist. Das ist der Fall, wenn der Zahlteil auf Papier ausgedruckt wird.

Die Druckeinstellungen werden pro Reiter gespeichert, also für die QR-Seite separat:

1. Öffnen Sie die Rechnung, sodass der Entwurf mit den Reitern sichtbar ist. Klicken Sie unten auf Print.

2. Wählen Sie den Drucker „Microsoft Print to PDF“ nochmals aus und schliessen Sie das Fenster wieder.
3. Melden Sie sich von timeSensor ab und wieder an.
   

So prüfen Sie, ob es funktioniert

Erstellen Sie eine Testrechnung. Im Reiter QR muss der Einzahlungsschein sichtbar sein, und das erzeugte PDF muss den Zahlteil enthalten.

Ist der QR-Code weiterhin nicht sichtbar, laden Sie die Ressourcen neu – wie das geht, steht in diesem Artikel.

Wenn es weiterhin nicht klappt

Bis dahin können Sie sofort weiterarbeiten und müssen nicht warten, bis die Ursache behoben ist: Den Einzahlungsschein können Sie jederzeit im Reiter QR über Drucken einzeln als PDF erzeugen und der Rechnung beilegen.