Bases de données 4D et logiciels antivirus

Bases de données 4D et logiciels antivirus

Lors de l’utilisation de timeSensor LEGAL, la stabilité et la sécurité de vos données sont une priorité absolue. Un aspect crucial à cet égard est la compatibilité entre la base de données, le matériel informatique et les programmes utilisés, comme le système d’exploitation ou les logiciels additionnels, en particulier les logiciels antivirus.

Par le passé, certains clients ont constaté que des logiciels antivirus spécifiques, tels que Sophos ou BitDefender, interféraient avec le processus de communication entre l'application cliente timeSensor LEGAL et la base de données 4D, provoquant ainsi des interruptions de connexion. Ces problèmes surviennent, par exemple, lorsque le logiciel antivirus interrompt le trafic de données nécessaire à la communication entre le client et le serveur ou bloque les opérations d’écriture sur le disque dur du serveur.

Pourquoi est-ce important ?

timeSensor LEGAL nécessite une connexion stable et continue entre l’application cliente et la base de données. Si les logiciels antivirus bloquent ou perturbent cette connexion, cela peut entraîner des pertes de connexion imprévues et, dans le pire des cas, des pertes de données ou des bases de données incohérentes. Cela peut affecter gravement le fonctionnement fluide de votre logiciel de gestion et entraîner des interruptions importantes dans votre travail.

Antivirus sous Windows

Nous souhaitons souligner que timeSensor LEGAL a été testé et certifié exclusivement avec Microsoft Windows Defender. Microsoft Windows Defender offre une protection efficace contre les menaces et fonctionne sans problème avec notre logiciel, sans perturber la communication nécessaire ou les opérations d’écriture sur le disque dur. Pour garantir cela, il est nécessaire de configurer les règles d’exclusion appropriées dans Microsoft Windows Defender.

L’utilisation d’autres logiciels antivirus peut, comme mentionné, entraîner des problèmes, car ils n’ont pas été vérifiés dans le cadre de nos procédures de test. Pour cette raison, nous recommandons vivement d’utiliser exclusivement Windows Defender en combinaison avec timeSensor LEGAL afin d’assurer le bon fonctionnement du logiciel.

Pour éviter que Microsoft Defender n’interfère avec le logiciel timeSensor LEGAL, vous devez ajouter les exclusions suivantes dans les paramètres de Microsoft Defender :

ExclusionPoste de travail WindowsWindows Server
DossierC:\ProgramData\timeSensorProgramC:\ProgramData\timeSensorProgram
Dossier
D:\timeSensor DataFiles
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\timeSensor.exe
ProcessusC:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Client\Native Components\WebViewerCEF.bundle\CEfProcessHandler.exe
ProcessusC:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Client.exeC:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Client.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\FileLocatorPro.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\flpsearch.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\flpidx.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\HotkeyMonitor.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\IndexManager.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\SearchTask.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\ShellAdmin.exe
Processus
C:\ProgramData\timeSensorProgram\timeSensor Server\TSTOOLS\Mythicsoft\FileLocator Pro\tesseract.exe

Antivirus sur macOS

Nous ne considérons pas l'installation d'outils antivirus tels que BitDefender sur macOS comme pertinente et pensons qu'ils peuvent potentiellement causer plus de dommages que de bénéfices :  
  1. macOS est un système d’exploitation doté d’une architecture de sécurité robuste intégrée par défaut. Les programmes antivirus supplémentaires, tels que BitDefender, fonctionnent en permanence en arrière-plan pour analyser les fichiers et le trafic réseau, ce qui peut entraîner des ralentissements significatifs des performances. Cela est particulièrement problématique pour les systèmes utilisés pour la gestion de bases de données ou des logiciels exigeants comme 4D, car de tels problèmes de performances peuvent perturber le fonctionnement normal et entraîner des pertes de connexion.  
  2. BitDefender et d’autres programmes de sécurité modifient fréquemment la pile réseau, ce qui peut causer des problèmes de communication entre les applications logicielles. D’après notre expérience, des problèmes se produisent souvent lors des interactions avec des bases de données et des communications réseau, problèmes qui n'existeraient pas sans logiciel antivirus. Cela complique également le dépannage, car les problèmes potentiels peuvent être masqués ou même causés par le programme de sécurité.  
  3. Apple développe macOS avec une série de mécanismes de sécurité intégrés, tels que XProtect, Gatekeeper et la System Integrity Protection (SIP). Ces mécanismes sont spécialement conçus pour l’architecture de macOS et offrent déjà une bonne protection contre la plupart des menaces. L’ajout d’un outil antivirus tiers entraîne souvent une duplication de fonctionnalités qui n’est pas nécessaire et qui peut rendre le système instable.  
  4. Les programmes antivirus ont également tendance à identifier par erreur des fichiers inoffensifs comme des menaces, les isolant ou les supprimant. Cela peut entraîner une perte de données et altérer le fonctionnement de notre logiciel, ce qui est inacceptable, en particulier dans un environnement de production.  
Alors que l'installation d'un programme antivirus est pertinente sous Windows, nous constatons un rapport risque-bénéfice différent dans l'environnement macOS par rapport à Windows. Selon notre expérience, les problèmes liés aux logiciels antivirus sur macOS sont fréquents, tandis que les problèmes liés aux virus sur macOS sont extrêmement rares.
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Dispositions contractuelles et exigences système

Dans notre contrat de licence, il est stipulé que timeSensor LEGAL ne doit être utilisé qu'avec un environnement approprié et compatible. Cela inclut à la fois le matériel informatique, les systèmes d'exploitation et les programmes supplémentaires nécessaires tels que les logiciels antivirus. Les exigences système pour timeSensor LEGAL Classic et les exigences système pour timeSensor LEGAL 365 publiées dans la section FAQ de notre centre d'assistance contiennent des informations contraignantes sur la configuration du serveur et font partie intégrante de la relation contractuelle avec nos clients.

Nous vous prions de tenir compte de ces indications lors du choix de votre logiciel antivirus et de contacter notre équipe de support en cas de questions ou de doutes. Nous sommes à votre disposition pour vous assurer que votre environnement de travail est parfaitement adapté à l'utilisation de timeSensor LEGAL.